El nuevo sistema permite solicitar cita desde cualquier dispositivo, los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
El Área de Servicios Sociales del Ayuntamiento ha lanzado un innovador sistema de cita previa online, enmarcado en el Plan de Modernización y Digitalización de la Administración Pública con el objetivo de facilitar el acceso de la ciudadanía a los servicios sociales de manera más ágil, cercana y eficiente.
La directora de Servicios Sociales, Carmen Galisteo, ha explicado que este nuevo sistema ya está en funcionamiento y que su acogida está siendo muy positiva. “Se trata de un avance muy importante. Cualquier persona puede solicitar su cita desde casa, a través de la web municipal, sin necesidad de desplazarse y con total disponibilidad horaria, los siete días de la semana”.
La directora ha explicado que «el sistema asigna automáticamente al profesional más adecuado, ya sea por temática o por zona de residencia del usuario, lo que facilita una atención más personalizada y eficaz”. Además junto al sistema digital, se ha habilitado también un sistema de organización de colas en el propio centro, para mejorar la atención presencial».
Por su parte, el concejal de Asuntos Sociales, Manolo Carmona, ha valorado muy positivamente la iniciativa, que forma parte de un plan más amplio de transformación administrativa. “Estamos dando un paso más hacia una administración moderna, ágil y centrada en el ciudadano. Queremos eliminar las esperas innecesarias y ofrecer respuestas más inmediatas”, ha señalado.
“Además, este sistema nos permite recoger datos muy valiosos sobre la demanda del servicio, las temáticas más consultadas o los profesionales más solicitados. Esa información será clave para tomar decisiones estratégicas y mejorar continuamente”.
La iniciativa ha sido financiada al 100% por la Junta de Andalucía, a través de su línea de innovación social en la convocatoria de 2024.
